Bahasa Inggris menjadi kemampuan yang sangat penting dalam industri hospitality. Oleh karena itu, setiap staf hotel perlu memahami cara berkomunikasi dengan tamu dari berbagai negara.

Selain meningkatkan kualitas pelayanan, kemampuan bahasa Inggris juga memperbesar peluang diterima bekerja di hotel internasional.

Mengapa Bahasa Inggris Hospitality Sangat Penting?

Sebagian besar tamu hotel internasional menggunakan bahasa Inggris sebagai bahasa komunikasi.

Akibatnya, staf hotel harus mampu memberikan informasi dengan jelas, sopan, dan profesional.

Vocabulary yang Wajib Dikuasai

Beberapa kosakata yang sering digunakan antara lain:

• Reservation
• Check in
• Check out
• Room service
• Housekeeping
• Concierge
• Amenities
• Complimentary
• Buffet
• Laundry

Semakin sering digunakan, vocabulary tersebut akan semakin mudah diingat.

Contoh Percakapan

Saat Check In

Receptionist:
Good afternoon. Welcome to our hotel.

Guest:
I have a reservation under Michael Johnson.

Receptionist:
Certainly, may I see your passport, please?

Saat Melayani di Restoran

Waiter:
Would you like anything to drink?

Guest:
Yes, I’d like an iced latte.

Cara Meningkatkan Bahasa Inggris Hospitality

Agar kemampuan berkembang lebih cepat, lakukan beberapa langkah berikut:

• Berlatih speaking setiap hari.
• Menonton video hospitality berbahasa Inggris.
• Menghafal vocabulary sesuai departemen.
• Mengikuti kelas English for Hospitality.
• Berlatih role play bersama teman.

Selain itu, biasakan membaca menu, SOP, dan materi hotel dalam bahasa Inggris.

Bahasa Inggris hospitality menjadi modal utama bagi siapa saja yang ingin bekerja di hotel internasional. Dengan latihan yang konsisten, kemampuan komunikasi akan meningkat sehingga peluang karier juga semakin besar.